Reclami sulle foto su tela
I reclami purtroppo possono capitare, anche con noi. È ovviamente spiacevole, ma li risolviamo sempre in modo rapido e corretto. Prevenire è meglio che curare: per questo abbiamo raccolto i reclami più comuni, così da aiutarti ad evitarli. Inoltre ti spieghiamo come affrontare eventuali problemi, in modo da poterli risolvere insieme il più velocemente possibile.
La mia tela è stampata troppo scura
Stampiamo la foto così com’è. Lo facciamo con le tecniche più moderne e con la massima precisione. Se la foto originale è scura, anche la stampa risulterà scura. Dalla nostra esperienza sappiamo che questo effetto è sempre più evidente sul prodotto finale rispetto allo schermo. È quindi importante valutare attentamente la foto prima di ordinare, per verificare che non sia troppo scura. Se lo desideri, possiamo alleggerire la foto per te: nessun problema! Contattaci e lo faremo subito.
La mia tela è sfocata
Spesso la foto che vedi sullo schermo del computer o del telefono appare nitida perché visualizzata in piccolo. Nella realtà e quindi anche sulla Stampa su Tela, può risultare sfocata. Ti consigliamo quindi di controllare bene la foto prima di ordinare, facendo particolare attenzione ai dettagli come occhi e volti. Se risultano fuori fuoco, ti raccomandiamo di scegliere una foto diversa e più nitida. Leggi di più sull’invio di foto più grandi e di migliore qualità.
Il mio pacco è arrivato danneggiato
Danni durante il trasporto o la consegna della stampa sono sempre molto fastidiosi. Si tratta di un prodotto fragile e, nonostante il nostro imballaggio robusto e appositamente progettato, a volte possono verificarsi danni. Non è mai necessario discutere con il corriere o con l’azienda di consegna: contattaci subito via telefono o e-mail e risolveremo immediatamente. Ti invieremo un nuovo prodotto integro nel più breve tempo possibile, spesso già il giorno lavorativo successivo.
Gestione dei reclami
Hai uno dei reclami sopra elencati o un altro problema? Faccelo sapere e lo risolveremo rapidamente e correttamente per te. A volte i reclami possono capitare, ma troverai sempre una soluzione: è questo che puoi aspettarti da noi!
Ehi! Sono Tom il cane dell’azienda
Qui da Custtom me la godo alla grande! Passo le mie giornate in pieno relax, faccio belle passeggiate lunghe durante le pause e i miei colleghi mi lanciano spesso la palla. Niente male, vero? La vita è bella! Mi piacciono tutti, ma ho un debole speciale per clienti come te. Secondo me potremmo diventare amici. Ti va di scambiarci l’e-mail così i miei umani possono mandarti ogni tanto una newsletter?
Le nostre e-mail sono piene di offerte imperdibili, consigli utili, novità entusiasmanti e, ogni tanto, persino un prodotto GRATIS. Ti terrò anche aggiornato sulle mie avventure da cane aziendale. Hai una domanda o qualcosa da dire? Fammi sapere e mi assicurerò che il mio team ti risponda subito. E se non lo fanno… gli darò un leggero morsetto alla caviglia. Solo un pochino. 🥰👍🏻
A presto, Tom! 🐾
Ciao, piacere di conoscerti!
Sono Sebastian, lavoro nel reparto assistenza clienti di Custtom. Hai domande o commenti, o semplicemente vuoi salutarci Sentiti libero di chiamarci. Siamo pronti ad aiutarti con grande piacere ed entusiasmo!
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