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Termini e condizioni

Termini e condizioni

Articolo 1: Definizioni

1.1 Custtom: di proprietà e gestito da HerinneringenOpLinnen B.V. (equivalente di Società a responsabilità limitata), registrata presso la Camera di Commercio di Utrecht, Paesi Bassi, con numero 30204907.

Cliente: persona fisica o giuridica di qualsiasi entità legale che incarica Custtom di produrre una Stampa su Tela, fornita dal cliente, su un telaio in legno.

Tutti gli ordini vengono stampati come specificato nei dettagli dell'ordine inviati dall'utente.

Le informazioni di fatturazione e spedizione del cliente appariranno nella pagina di riepilogo e conferma dell'ordine, nonché nella fattura/ricevuta dopo aver effettuato un ordine. I clienti sono responsabili di verificare e garantire che Custtom riceva informazioni complete e corrette sull'indirizzo ai fini della spedizione. Custtom e i suoi proprietari non sono responsabili per articoli come foto o CD persi durante la spedizione.

Tutti i file di immagini digitali inviati devono essere in formato JPG o PNG, forniti online o su CD.

I clienti sono responsabili di garantire che la risoluzione dell'immagine sia adatta alla stampa.

I clienti devono fare riferimento alle istruzioni di Custtom sul sito web per consigli sulla preparazione dei file immagine.

Il pagamento è richiesto per intero prima dell'elaborazione degli ordini.

Tutti i prezzi includono la formattazione, la preparazione dell'immagine per la stampa e la consegna.

Le stampe tese e montate si applicano solo alle stampe su tela con telaio in legno.

Articolo 2: Applicabilità

2.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano alla realizzazione, al contenuto e all'adempimento di tutti gli accordi tra Custtom e il cliente, chiamati anche entrambe le parti.

2.2 Custtom esclude esplicitamente le condizioni di consegna del cliente, salvo diverso accordo scritto.

2.3 Tutti gli altri termini e condizioni restano validi con l'accordo su supplementi o modifiche.

2.4 Il cliente accetta i presenti termini e condizioni quando effettua l'ordine ed è a conoscenza del loro contenuto, a condizione che Custtom abbia correttamente informato il cliente.

Articolo 3: Accordi e offerte

3.1 Tutte le offerte sono espresse in Euro, comprensive di IVA, imballaggio e altri oneri imposti dalle autorità, salvo diverso accordo esplicito.

3.2 Le offerte fatte da Custtom non sono vincolanti, salvo diversa indicazione esplicita.

3.3 L'accordo entra in vigore nel momento in cui il cliente ordina uno o più prodotti utilizzando il modulo digitale su questo sito web e ha ricevuto conferma dell'ordine, sia in forma elettronica che scritta.

3.4 Le offerte non si applicano automaticamente a ordini aggiuntivi e/o futuri.

Articolo 4: Forza maggiore

4.1 Nel caso in cui Custtom non possa effettuare la consegna in conformità con l'accordo a causa di forza maggiore, informerà il cliente per iscritto al più presto, senza obbligo di compensazione o rimborso.

4.2 In caso di ritardo superiore a 30 giorni lavorativi, il cliente ha diritto di risolvere l'accordo mediante lettera raccomandata, senza che Custtom sia obbligata a risarcire o rimborsare il cliente.

4.3 Le inadempienze da parte di Custtom nell'esecuzione dell'accordo non sono imputabili all'azienda se non dovute a responsabilità propria, né per legge, né per contratto, né per prassi commerciale comunemente accettata.

4.4 Si considera forza maggiore: consegna tardiva o di qualità inaccettabile del materiale (foto digitali, illustrazioni) da parte del cliente; consegna tardiva o di qualità inaccettabile da parte di uno o più fornitori; arresto parziale o totale del processo produttivo del fornitore e/o scioperi o serrate presso l'azienda da cui provengono beni o materie prime; rivolte o altre irregolarità che impediscono una consegna puntuale in conformità con i Termini e Condizioni.

4.5 Le circostanze sopra menzionate e altre simili non sono imputabili a Custtom e non danno diritto al cliente alla risoluzione del contratto, al rimborso o alla compensazione.

4.6 Le circostanze di cui sopra e altre simili saranno trattate come non imputabili a Custtom e non danno diritto all'acquirente di annullare la vendita o richiedere un risarcimento.

Articolo 5: Consegna

5.1 Il cliente fornisce nome e indirizzo di consegna corretti e completi.

5.2 Il cliente sostiene interamente i costi e/o i danni a Custtom causati dalla fornitura di dati di indirizzo errati.

5.3 Non si accettano indirizzi di caselle postali.

5.4 Custtom si impegna a rispettare il termine di consegna. Tuttavia, il termine di consegna è indicativo e non tassativo, salvo diverso accordo.

5.5 In caso di ritardo, Custtom contatterà il cliente per concordare una nuova data di consegna.

5.6 Qualora fosse stato concordato un termine tassativo, modifiche sostanziali da parte del cliente dopo l'incarico annullano il termine di consegna concordato.

5.7 La responsabilità o il rischio di danni ai prodotti forniti da Custtom si trasferisce al cliente al momento della consegna a lui o a terzi da lui incaricati.

Articolo 6: Fornitura di immagini/informazioni digitali

6.1 Il cliente dichiara di conoscere il processo produttivo del prodotto.

6.2 Il cliente non può avanzare richieste di responsabilità sul prodotto in seguito all'uso o all'applicazione delle informazioni fornite.

6.3 Custtom si aspetta che l'esecuzione di un incarico da parte sua avvenga nel rispetto dei diritti d'autore e delle leggi europee. Il cliente accetta che Custtom abbia il diritto di realizzare tali copie o riproduzioni. Il cliente solleva completamente Custtom da ogni responsabilità in merito.

6.4 Il cliente accetta che le caratteristiche del materiale fornito possano cambiare, come colore, contrasto, nitidezza e resa grafica.

Articolo 7: Imballaggio

7.1 L'imballaggio necessario è incluso nel prezzo e non può essere restituito. Custtom giudica la necessità dell'imballaggio. Il danneggiamento dell'imballaggio non è considerato danno al prodotto e Custtom non è responsabile per danni all'imballaggio dovuti al trasporto.

Articolo 8: Pagamento

8.1 Il cliente è tenuto a pagare entro 14 giorni dall'ordine, come indicato nella conferma d'ordine, e nella valuta indicata nella conferma d'ordine.

8.2 Il termine di 14 giorni è tassativo. Il cliente è inadempiente in caso di pagamento tardivo, senza necessità di costituzione in mora.

8.3 Custtom farà tutto il possibile per servire il cliente. Nell'eventualità, seppur improbabile, è autorizzata a sospendere la consegna, anche quando è stato concordato un termine tassativo. Custtom non è considerata inadempiente in caso di consegna ritardata/posticipata. Custtom elabora l'ordine quando il termine di pagamento di 14 giorni è stato rispettato dal cliente.

8.4 Supportiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento in collaborazione con il nostro partner di pagamenti Adyen.

8.5 Custtom verifica sempre i dati dell'indirizzo per prevenire frodi. Il cliente deve fornire nome e indirizzo completi e corretti per evitare ritardi.

Articolo 9: Condizioni di proprietà

9.1 Ogni consegna da parte di Custtom al cliente è effettuata con riserva di proprietà fino a quando il cliente non ha completato l'ordine in conformità ai presenti termini e condizioni, incluse le richieste di Custtom per negligenza del cliente nel rispetto dell'accordo come stabilito nei presenti termini e condizioni.

9.2 Se il cliente non rispetta i termini e le condizioni dell'accordo, Custtom ha il diritto di reclamare i prodotti dal luogo in cui si trovano in qualsiasi momento, a spese del cliente. In caso di inadempienza, il cliente concede automaticamente il permesso di accedere al luogo per recuperare i prodotti. I costi di recupero sono a carico del cliente.

9.3 Il cliente può utilizzare tutti i prodotti consegnati per le attività quotidiane, entro le condizioni di proprietà e senza che ciò possa portare, con certezza, a rivendicazioni da parte di terzi.

Articolo 10: Reclami

10.1 In caso di eventuali reclami, il cliente deve informare immediatamente Custtom per iscritto. In caso contrario, l'accordo tra le parti rimane valido.

10.2 Custtom gestirà il reclamo con prova d'acquisto (conferma d'ordine) e con la restituzione dei prodotti difettosi a Custtom.

10.3 La prestazione di Custtom nei confronti del cliente è considerata valida dal momento in cui il cliente utilizza la consegna o parte di essa. Ciò include modifiche e lavorazioni del/i prodotto/i o consegne a terzi, salvo quanto indicato in precedenza per un reclamo.

10.4 La prestazione di Custtom si considera in ogni caso corretta tra le parti se l'acquirente utilizza, vende o lavora i beni consegnati a terzi, salvo che l'acquirente abbia rispettato il paragrafo 1 del presente accordo.

Articolo 11: Garanzia

11.1 Il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione dei prodotti qualora questi presentino difetti di progettazione, materiali o fabbricazione.

11.2 Il cliente ha diritto alla sostituzione qualora la riparazione non sia possibile.

11.3 Il cliente è tenuto a restituire i prodotti in questione a Custtom con affrancatura adeguata. Custtom diventa proprietaria dei prodotti restituiti.

11.4 La garanzia non si applica ai danni derivanti da uso o applicazione inadeguata dei prodotti da parte del cliente o di terzi. La ricevuta di acquisto (conferma d'ordine) costituisce prova di garanzia.

11.5 Custtom ha il diritto di annullare l'accordo e rimborsare integralmente il cliente qualora la riparazione o la sostituzione non sia possibile.

Articolo 12: Responsabilità

12.1 Custtom non è responsabile per danni di qualsiasi natura dovuti a informazioni errate fornite dal cliente, a meno che l'inesattezza o incompletezza fosse/dovesse essere nota a Custtom.

12.2 Custtom non è altresì responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da uso improprio o abuso dei prodotti dopo la consegna.

12.3 Custtom non è inoltre responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti dall'uso dei prodotti da parte del cliente dopo la consegna. Ciò include l'uso, la concessione in uso, l'adattamento, la lavorazione e la consegna a terzi.

Articolo 13: Trasporto

13.1 Il trasporto dei prodotti è a carico e rischio di Custtom. Il cliente può considerare l'accettazione dei prodotti da parte della società di trasporto come prova che i prodotti sono in buone condizioni.

13.2 Qualora i prodotti risultassero danneggiati a causa del trasporto, la responsabilità di Custtom è limitata all'importo rimborsato dalla società di trasporto e/o dalla sua compagnia assicurativa.

Articolo 14: Legge applicabile

14.1 In caso di controversie, si applica la legge olandese a tutti gli accordi e all'interpretazione ed esecuzione degli stessi.

14.2 Tutte le controversie sono trattate con esclusione dal tribunale competente di Utrecht.

Articolo 15: Altre disposizioni

15.1 Custtom garantisce la riservatezza di tutte le informazioni fornite dal cliente nell'esecuzione e/o in relazione all'esecuzione dell'accordo.

15.2 Custtom assicura che le informazioni non vengano cedute a terzi e non verranno utilizzate per scopi diversi da quelli indicati nell'accordo.

15.3 Entrambe le parti sono tenute alla riservatezza delle informazioni ottenute nell'ambito dell'accordo, sia se esplicitamente dichiarate da una delle parti sia per la natura stessa delle informazioni.

Articolo 16: Modifiche e interpretazione

16.1 Custtom ha il diritto di modificare i termini e condizioni. Tali modifiche entrano in vigore alla data comunicata, della quale Custtom informerà il cliente con ragionevole anticipo. In assenza di una data, le modifiche entreranno in vigore dopo la comunicazione al cliente da parte di Custtom. I Termini e condizioni restano validi per gli accordi in corso.

16.2 L'interpretazione del contenuto e della portata dei termini e condizioni si basa sul testo originale in lingua olandese.

Articolo 17: Copyright Custtom

17.1 Tutti i testi e le illustrazioni di Custtom sono protetti da copyright.

17.2 Non è consentito copiare testi e/o illustrazioni delle pagine web e/o utilizzare il nome del prodotto su qualsiasi supporto senza autorizzazione scritta di Custtom.

17.3 Le informazioni fornite tramite i link presenti su www.custtom.com appartengono al rispettivo proprietario. Quanto sopra si applica anche a tutti i marchi e loghi.

17.4 Custtom fa parte di HerinneringenOpLinnen B.V.

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